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　1.自門禁系統工程驗收之日起，一年服務期內保修。

　2.客戶來電技術咨詢答復，回復時間不超過4小時（正常工作日）。如問題不能立即解

決的，我們將在在限定的時間內給您回復。

　3. 客戶投訴處理，回復時間不超過4小時（正常工作日）。

　4.緊急狀況需上門服務，到達時間不超過8小時（正常工作日）。

　5.問題解決完畢，技術工程師有義務對客戶進行簡單技術講解，使其可以獨立處理簡單故障。

　6.建立客戶數據檔案跟蹤服務，定期回訪客戶，以多種形式提供產品維護與行業信息。
 

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